广告营销的未来：百度人工智能三个案例

发布时间：2020-02-11 丨 浏览次数：

近日，百度董事长兼首席执行官李彦宏在“剑桥名家讲堂中强调。人工智能是互联网的下一幕。与此同时，李彦宏通过三个实际案例，讲述了人工智能是如何帮助百度的。

第二个案例是百度根据图像识别技术识别人们的面孔，在几秒钟之内完成学生贷款的服务。“我们也把这个能力和广告系统做了结合，其中一个大的领域是教育。我们知道这些教育机构及其毕业生毕业后的收入水平。我们与这些教育机构合作，为潜在的学生提供助学贷款。教育机构对这种合作感到满意，因为他们可以找到学生并赚钱。学生们之所以感到满意，是因为这意味着他们可以不用依靠自己的积蓄上学，也可以选择借钱。我们是赞成的，因为我们可以从贷款中赚取利息。所有这些都得益于技术的发展，这使我们能够评估所有学生和潜在学生的信用。还有理解自然语言的能力，这是IT行业的一大趋势。”

第三个案例是百度如何借助用户画像技术帮助电影公司提升票房。“去年6月，传奇电影产业让我们帮助他们宣传即将在中国上映的电影《魔兽》。我们使用自己的用户挖掘技术来吸引很多人看电影。我们的用户分为三组。第一组是这部电影的忠实粉丝，不需要任何宣传。第二组是犹豫不决的用户。第三组是永远不会去看电影的人。我们的工作是找到并识别这三组用户，并将犹豫的用户转化为去电影院的用户。我们使用用户画像来了解swing用户组并进行营销。我们对这种营销方法的最初期望是增加5%的收入果提高了超过200%。”

对于广告营销而言，百度的这些案例又有什么启示？

消费者不再“心口不一”

一个众所周知的事实是，消费者已成为中国市场经济大舞台的主角，他们的选择决定着企业能否生存与发展。著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人李光斗对此表示，“消费者已成为市场中真正的上帝，但上帝的心。企业在进行营销决策时，往往会根据市场调查报告和消费者在问卷中的回答进行营销活动。在实际实施的营销活动中，发现市场情况与研究结果有很大的不同。”http://www.cctvxc.com

犹记得20 世纪80 年代初，麦当劳和肯德基几乎同时准备进入中国，在市场研究人员对中国消费者饮食结构的研究中，麦当劳发现，中国人的饮食习惯是固定的，他们不容易接受外国快餐。肯德基判断，中国是一个巨大的快餐消费市场。1987年，肯德基最大的快餐店正式在北京前门开业。今天，肯德基的市场预测是对的，肯德基也因此领跑中国市场。

百度与传奇影业的合作案例告诉我们，未来，消费理念与实际消费行为背离的情况将不再出现。在人工智能的帮助下，只要直接连接数据，或者通过消费者行为的数据，企业就能知道消费者内心，明白他们的产品该如何设计、该如何生产。

在营销学方面做出突出贡献的克里斯琴·格罗路斯有一个广为流传的观点：市场营销是在利益至上的原则下，通过相互交流和承诺，建立、维护和巩固与消费者的关系及其他参与者的关系，实现各方的目的。

在格罗路斯看来，营销就是一种和消费者沟通的艺术。这一点，对于C端企业而言尤为重要。通常来说，C端企业在前期规模较小的时候，还可以通过客服人员与客户进行一对一沟通。但是，当企业上升到一定规模的时候，依靠人工是没办法解决该问题的。

百度通过语音识别帮助销售团队提高销售效率的案例让我们看到了解决问题的希望。未来，企业完全可以借助语音识别技术，设置一些聊天问题，获取几个限定信息，比如家住哪儿，家有几口人，喜欢什么样的风格，然后给用户一个合适产品的推荐，这样就能完成一对一的销售场景。

不妨设想一下，未来，当某位40岁的女性顾客在商场结账时，该商店的广告屏借助百度的人脸识别技术，百度通过语音识别帮助销售团队提高销售效率的案例让我们看到了解决问题的希望。

李光斗认为，广告营销就是打通从“Attention(注意)-Interest(兴趣)-Desire(欲望)-Action(购买)”整个流程的艺术。这包括与消费者建立信任，向消费者提供信息，减少消费者决策和消费的障碍，以及增加消费者支出费者的体验感，在“Aida”的四个环节中，人工智能通过互联网技术提供高效、方便、交互性和参与性与感的服务体验，营销因互联网和人工智能而将更聪明。

事实上，上述启示可能只是我们能够想象到的冰山一角。正如李彦宏所说：“在人工智能的时代，我们必须重新思考我们公司、行业、中国和世界的可能性。”

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